出張買取のクーリングオフ｜期間・対象・手続き方法

CONCLUSION

結論｜対象となる訪問購入では、法定書面の受領日から8日以内が原則です

出張買取のうち、購入業者が消費者の自宅など店舗以外の場所で契約の申込みを受け、または売買契約を結んで物品を購入する取引は、特定商取引法上の「訪問購入」に該当する場合があります。対象となる訪問購入では、法律で定められた書面を受け取った日から数えて8日以内であれば、書面または電磁的記録によるクーリング・オフが認められます。

EIGHT DAYS

クーリング・オフ期間の数え方｜受領日を1日目とします

期間は、法定の申込書面または契約書面を受け取った日から数えます。申込書面を先に受け取り、その後に契約書面を受け取った場合は、先に受け取った法定書面の日が基準です。

クーリング・オフは、期間内に通知を「発した時」に効力が生じる仕組みです。そのため、事業者への到着を待つのではなく、8日目までに発送・送信し、その事実を証明できる記録を残すことが大切です。

PROCEDURE

クーリング・オフの手続き｜契約の相手方へ、証拠が残る方法で通知します

1. 1

   契約書面と売却品を照合する

   購入業者の名称・住所・連絡先、契約日、書面受領日、物品名、特徴、購入価格、引渡し状況を確認します。

2. 2

   通知先と通知方法を確認する

   契約書面にクーリング・オフの通知先や方法が記載されている場合は確認し、売買契約の相手方である購入業者へ通知します。

3. 3

   解除する意思と契約を特定する情報を書く

   契約年月日、契約者名、売却した物品、購入価格、通知日、契約を解除する旨を記載します。

4. 4

   期間内に発送または送信し、証拠を保管する

   書面のコピー、郵便の受領証・追跡番号、送信メール、フォーム画面、受付メールなどを保存します。

一般的な通知文の記載例

これは一般的な記載例です。個別の契約や事業者の指定方法に応じて内容が異なる場合があります。通知文を作る前に契約書面を確認し、不安があれば188へ相談してください。

TROUBLE

契約書面がない・不備がある・8日を過ぎたように見える場合

法定書面を受け取っていない場合や、書面に必要事項が欠けている場合は、クーリング・オフ期間がまだ始まっていない、または期間経過後でも解除できる可能性があります。また、購入業者がクーリング・オフについて事実と異なる説明をしたり、威迫して困惑させたりしたために期間内の手続きができなかった場合も、8日を過ぎて手続きできる場合があります。

事業者が返還や解除に応じないときの相談先

押し買い、強引な勧誘、悪質業者の兆候を含む安全対策は、出張買取は危険？押し買い・悪質業者のトラブルと安全対策でも確認できます。

CHECKLIST

クーリング・オフを進める前のチェックリスト

• 購入業者の名称、住所、電話番号、担当者名を確認した
• 申込書面・契約書面を受け取った日を確認した
• 売却した物品名、特徴、付属品、購入価格を確認した
• 対象外物品や適用除外の取引でないか確認した
• 8日目までの日付を数え、通知を発する期限を確認した
• 通知書または送信内容の控えを残した
• 郵便受領証、追跡番号、送信メール、スクリーンショットを保存した
• 品物や代金の受渡し状況を記録した
• 返還品を確認できるよう、契約時の明細や写真を保管した
• 迷う点や事業者との争いがある場合は188へ相談した