プライバシーポリシー

1．個人情報取扱事業者

個人情報を取り扱う事業者は、次のとおりです。

事業者名：株式会社シンシア
代表者：代表取締役 梶賀裕司
所在地：〒104-0042 東京都中央区入船1-3-9 長崎ビル2F

2．基本方針

当社は、個人情報を適法かつ公正な方法で取得し、あらかじめ明らかにした利用目的の範囲内で利用します。また、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱う場合は、法令により認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を取得します。

当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、漏えい、滅失または毀損を防ぐため、必要かつ適切な安全管理措置を講じ、個人情報を取り扱う従業者および委託先を適切に監督します。

3．取得する情報

当社は、本サービスの提供に必要な範囲で、次の情報を取得する場合があります。

• 氏名、フリガナ、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
• 郵便番号、都道府県、市区町村、番地・建物名等の訪問先情報
• 相談内容、買取を希望する品物の種類・点数・状態・付属品等に関する情報
• 希望する訪問時期、連絡方法、建物・階段・エレベーター・駐車・搬出条件等に関する情報
• 電話確認、お問い合わせ、変更、キャンセル、苦情等の対応内容および連絡履歴
• 本ポリシーへの同意および紹介先への情報共有に関する確認記録
• Cookie等の識別子、IPアドレス、閲覧ページ、参照元、利用端末・ブラウザ、アクセス日時、操作履歴等のウェブサイト利用情報
• その他、本人が相談フォーム、電話またはお問い合わせを通じて当社へ提供した情報

相談フォームや自由記入欄には、マイナンバー、クレジットカード番号、金融機関口座の暗証情報、各種サービスのパスワードその他、本サービスの相談に必要のない機微な情報を入力しないでください。

4．利用目的

当社は、取得した情報を次の目的で利用します。

• 相談、申込みおよびお問い合わせを受け付け、内容を確認するため
• 品物、訪問地域、希望日時、建物条件その他の相談条件を電話等で確認するため
• 相談条件に合う出張買取店を選定するため
• 紹介先、共有する情報および今後の連絡方法を本人へ案内するため
• 本人の同意後に、選定した出張買取店へ必要な情報を提供するため
• 訪問日時の調整、予定変更、キャンセルその他サービス提供に必要な連絡を行うため
• お問い合わせ、苦情、トラブル、不正利用または安全上の問題に対応するため
• 本サービスおよびウェブサイトの品質向上、利用状況の分析、改善および新たな機能の検討を行うため
• 個人を識別できない形で統計情報を作成するため
• 法令の遵守、権利の行使、紛争への対応および必要な記録の保存を行うため
• 本ポリシー、利用規約または本サービスの重要な変更を案内するため

5．紹介先への情報共有

当社は、フォーム送信直後に利用者情報を複数の買取店へ一括送信することはありません。まず当社が電話等で相談内容を確認し、相談条件に合う出張買取店を1社選定します。

当社は、選定した紹介先、共有する情報および今後の連絡の流れを本人へ案内し、本人の同意を確認した後、訪問日時の調整および訪問査定に必要な範囲で、氏名、連絡先、訪問先、品物、希望日時、建物条件その他の相談情報を当該紹介先へ提供します。

条件に合う紹介先を選定できない場合、当社は確認結果を本人へ案内し、買取店へ利用者情報を共有しません。

紹介後に出張買取店が査定、契約、本人確認、支払いまたは搬出のために独自に取得する情報は、当該出張買取店のプライバシーポリシーおよび関係法令に基づいて取り扱われます。

6．第三者提供

当社は、前項に定める本人同意後の紹介先への提供または法令により認められる場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者へ提供しません。また、個人データを販売することや、本人の情報を多数の買取店へ一括提供して反応を待つことはありません。

法令により認められる場合には、主に次のような場合が含まれます。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要で、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関、地方公共団体等が法令に定める事務を遂行することに協力する必要があり、本人の同意を得ることで当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• その他、個人情報保護法その他の法令により提供が認められる場合

7．業務委託

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、サーバーおよびシステムの運用、メール・電話・日程管理等の業務支援、アクセス解析、法務・会計その他の業務を外部事業者へ委託する場合があります。

個人データの取扱いを委託する場合、当社は委託先を適切に選定し、必要な契約を締結するとともに、委託先における個人データの取扱状況を必要かつ適切に監督します。

8．個人データの共同利用

当社は、現在、本サービスで取得した個人データの共同利用を行っていません。今後、共同利用を行う場合は、共同利用する情報の項目、共同利用者の範囲、利用目的、管理責任者その他法令上必要な事項を、あらかじめ本サイト等で公表します。

9．Cookie等およびアクセス解析

当サイトは、サイトの利用状況を把握し、表示・操作性およびサービス内容を改善するため、Cookieその他これに類する技術を利用する場合があります。Cookieは、ウェブサイトを閲覧した端末を識別するための情報であり、それ自体に氏名や住所が直接記録されるものではありません。

当サイトでは、Google LLCが提供するGoogle Analyticsを利用する場合があります。Google Analyticsは、Cookie等を利用して、IPアドレス、閲覧ページ、アクセス日時、参照元、ブラウザ・端末情報、操作に関する情報等を収集し、当サイトの利用状況を分析します。当社は、Google Analyticsへ氏名、住所、電話番号、メールアドレスその他、個人を直接特定できる情報を意図的に送信しません。

Googleによる情報の取扱いについては、 Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用 および Googleプライバシーポリシー をご確認ください。

利用者は、ブラウザの設定によりCookieの受入れを拒否または削除できます。また、Google Analyticsによるデータ利用を無効にする場合は、 Google Analyticsオプトアウトアドオン を利用できます。Cookieを無効にした場合、当サイトの一部機能が正常に利用できないことがあります。

Google Analyticsの利用に伴い、Cookie等の識別子、IPアドレス、閲覧履歴、利用環境および操作情報等がGoogle LLCへ外部送信される場合があります。送信される情報は、利用状況の分析および当サイトの改善のために利用されます。

10．安全管理措置

当社は、個人データの漏えい、滅失または毀損の防止その他の個人データの安全管理のため、組織的、人的、物理的および技術的な安全管理措置を講じます。また、個人データを取り扱う従業者に必要な教育を行い、アクセス権限、機器・媒体、情報システムおよび委託先を適切に管理します。

安全管理措置の詳細は、セキュリティ上の理由により本ページですべてを公表しない場合がありますが、法令に基づく本人からの問い合わせに対しては、支障のない範囲で概要を回答します。

個人データの漏えい等が発生した場合またはそのおそれがある場合は、事実関係の調査、被害拡大の防止、再発防止策の実施、関係機関への報告および本人への通知等を、法令に従って行います。

11．保存期間および削除

当社は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な期間、法令上保存が必要な期間、問い合わせ・苦情・紛争への対応および当社の権利保全に必要な期間に限って保存します。

保存の必要がなくなった個人情報は、復元が困難な方法による削除、廃棄または匿名化等、情報の性質および保存媒体に応じた適切な方法で処理します。バックアップやシステムログに含まれる情報は、当社の運用上必要な期間を経て順次削除または上書きされる場合があります。

12．開示、訂正、利用停止等の請求

本人または正当な代理人は、当社が保有する個人データについて、利用目的の通知、保有個人データの開示、第三者提供記録の開示、内容の訂正・追加・削除、利用停止・消去または第三者提供の停止を請求できます。

請求を希望する場合は、後記のお問い合わせ窓口へご連絡ください。当社は、請求者が本人または正当な代理人であることを確認したうえで、法令に従って合理的な期間内に対応します。法令上、請求に応じられない場合は、その理由を可能な範囲で説明します。

13．本ポリシーの変更

当社は、法令・ガイドラインの改正、本サービスの内容、個人情報の取扱方法または利用する外部サービスの変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更を行う場合は、本サイトへの掲載その他適切な方法で案内します。

改定後の本ポリシーは、別途定める場合を除き、本サイトに掲載した時点から適用されます。

14．お問い合わせ窓口

個人情報の取扱い、本ポリシー、開示等の請求または苦情に関するお問い合わせは、次の窓口までご連絡ください。

株式会社シンシア
代表取締役 梶賀裕司
〒104-0042 東京都中央区入船1-3-9 長崎ビル2F
電話番号：03-4530-9228
お問い合わせフォーム：株式会社シンシアお問い合わせフォーム